O PRAZO DE ENVIO

O prazo de envio de cada produto pode ser visualizado na página do próprio produto. Este prazo é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Este prazo começa a ser contado após a confirmação de pagamento feita pelas instituições financeiras e a validação dos dados cadastrais feita pelo LentesDeContato.com.br

Caso seu produto esteja disponível em nossos estoques, garantimos o envio do mesmo no menor prazo informado; se ao contrário, será necessário a encomenda do produto junto aos laboratórios fabricantes e em alguns casos o prazo para envio será extendido. Em caso de dúvidas quanto ao prazo para envio, contate nosso SAC e verifique a disponibilidade em estoque antes de realizar a compra.

Considere o PRAZO DE ENVIO (encomenda e/ou despacho) + PRAZO DE ENTREGA da empresa responsável pelo envio (Correios), escolhido na tela de “Fechamento”. Na compra de mais de um produto no mesmo pedido, o mesmo será entregue com todos os itens juntos. Nestes casos, considere o produto que tiver o maior PRAZO DE ENVIO.

O PRAZO DE ENVIO (encomenda e/ou despacho) do pedido começa a ser contado após a confirmação de pagamento feita pelas instituições financeiras e a validação dos dados cadastrais feita pelo LentesDeContato.com.br (você receberá um e-mail de confirmação). Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. No mês de dezembro, os principais laboratórios entram em recesso e os prazos de envio informados podem sofrer alterações e, consequentemente, atrasos na encomenda e/ou despacho de seu pedido. Pensando nisso antecipe suas compras de fim de ano.

Os envios e entregas são feitas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, isso dependerá da logística dos Correios.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável que, no endereço, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Atenção: Por favor, não use o botão spam do seu gerenciador de e-mails, já que isso pode atrasar o envio correto de outros e-mails do LentesDeContato.com.br (confirmação de pagamento, confirmação de envio, etc.).

CÁLCULO DO CUSTO DO FRETE
O frete é calculado de acordo com o CEP de destino e peso dos produtos adquiridos. Você poderá simular o valor do frete antes de finalizar a compra. 
Sempre que houver promoção de FRETE GRÁTIS, será considerado o envio NORMAL. No entanto, o cliente pode optar por outro tipo de frete e arcar com os custos.

ACOMPANHE SEU PEDIDO
A empresa responsável pelo envio dos produtos do LentesDeContato.com.br é o Correios, através dos serviços Sedex e PAC.
O código de rastreio estará disponível na página de seu pedido, caso não encontre essa informação, entre em contato com nosso SAC.

RETIRE SEU PEDIDO
O nossa loja virtual está estabelecida na Cidade de Santos -SP, caso queria retirar seu pedido, entre em contato com nosso SAC, verifique a disponibilidade do produto em estoque e agende horário para retirada, sempre em horário comercial.

AINDA NÃO RECEBI MINHA COMPRA
Caso o PRAZO DE ENVIO (encomenda e/ou despacho) ou PRAZO DE ENTREGA (Correios) informados no ato da compra estejam expirados, por favor, contate imediatamente a nosso SAC.

ALTERAR ENDEREÇO DE ENTREGA
Para alterar seu endereço de entrega após fechamento do pedido, contate imediatamente nosso SAC.
Atenção: Essa alteração será possível apenas se a Nota Fiscal do seu pedido ainda não tiver sido emitida.